Termos e Condições

Bem-vindo ao Cerro da Fontinha.
Ao efetuar uma reserva ou utilizar os nossos serviços, o cliente aceita os presentes Termos e Condições, que regulam a relação entre o Cerro da Fontinha e os seus hóspedes, de acordo com a legislação portuguesa aplicável ao alojamento local e turismo rural.

1. Identificação da Entidade

CERRO DA FONTINHA, TURISMO NA NATUREZA, LDA
Localização: Cerro da Fontinha, Cx. P. 5782, 7630-575 São Teotónio
NIF: 506044661
Contacto: +351 91 780 25 88
Website: www.cerrodafontinha.com
email: info@cerrodafontinha.com

2. Natureza dos Serviços

Cerro da Fontinha disponibiliza serviços de alojamento turístico e atividades de lazer e bem-estar (mediante disponibilidade), nomeadamente:

Percursos da Rota Vicentina
Passeios de bicicleta
Canoagem
Pesca
Aulas de surf e bodyboard
Massagens

As atividades estão sujeitas a disponibilidade, condições meteorológicas e à confirmação prévia no momento da reserva.

3. Reservas e pagamentos

As reservas podem ser efetuadas através do nosso website, por e-mail ou por telefone.
Para confirmar a reserva, poderá ser solicitado um depósito ou pagamento parcial/total do valor da estadia.
O pagamento pode ser efetuado através dos meios disponibilizados no momento da reserva (Referência Multibanco, MBWay, ou outras formas indicadas).
O Cerro da Fontinha reserva-se o direito de cancelar reservas não confirmadas nos prazos estabelecidos.

4. Prazos e Condições de Prestação de Serviços

Confirmação da Prestação do Serviço
A reserva é considerada confirmada após o cliente receber o e-mail de confirmação com as datas de check-in e check-out, tipo de alojamento e serviços adicionais contratados.

Prazos de Prestação
O serviço de alojamento é prestado nas datas confirmadas.
As atividades e serviços adicionais são prestados nas datas e horários acordados, mediante disponibilidade e condições meteorológicas favoráveis.
O Cerro da Fontinha poderá alterar ou cancelar atividades por motivos de segurança ou força maior, oferecendo alternativas, reagendamento ou reembolso proporcional.

Locais e Destinatários
O alojamento é prestado nas instalações do Cerro da Fontinha, em São Teotónio.
Algumas atividades, como aulas de surf, bodyboard e massagens, podem ser realizadas por parceiros externos qualificados, sujeitos às suas próprias condições.

Impossibilidade ou Força Maior
Em caso de impossibilidade de prestação de serviços por motivos imprevistos (meteorologia adversa, greves, restrições legais, etc.), o cliente será informado e poderá escolher entre reagendar ou ser reembolsado proporcionalmente.

5. Check-in e Check-out

Check-in: a partir das 16h00
Check-out: até às 12h00
Check-ins tardios ou check-outs antecipados devem ser comunicados previamente.
A permanência após o horário de check-out poderá implicar cobrança adicional.

6. Política de Cancelamento e Direito de Livre Resolução

Nos termos do disposto no artigo 17.º, n.º 1, alínea l) do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro,

o Cerro da Fontinha permite o cancelamento gratuito até 14 dias antes da data de chegada.
Após esse prazo, poderá ser cobrada uma taxa de cancelamento correspondente a a 50% do valor total da reserva.

Em caso de não comparência (“no-show”), será aplicada a política de cancelamento definida na reserva.

Para solicitar o cancelamento ou alteração da reserva, o cliente deve contactar-nos através do email info@cerrodafontinha.com ou através do nº (00351) 91 780 25 88.

Em casos de força maior devidamente justificados, o Cerro da Fontinha analisará a possibilidade de crédito ou remarcação.

7. Responsabilidade

O Cerro da Fontinha não se responsabiliza por danos, perdas ou furtos de bens pessoais no interior das instalações.
As atividades de lazer envolvem riscos naturais, e os participantes devem cumprir as orientações de segurança fornecidas pelos responsáveis.
O cliente é responsável por eventuais danos causados à propriedade durante a estadia.

8. Conduta dos Hóspedes

É proibido fumar nas áreas interiores.
Não são permitidos comportamentos que perturbem o sossego dos outros hóspedes ou da vizinhança.
O não cumprimento destas regras pode implicar a interrupção da estadia sem direito a reembolso.

9. Proteção de Dados

O Cerro da Fontinha cumpre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Os dados pessoais recolhidos destinam-se exclusivamente à gestão das reservas, comunicação com os clientes e obrigações legais.
O cliente pode exercer os seus direitos de acesso, retificação ou eliminação de dados através do e-mail info@cerrodafontinha.com.

10. Lei Aplicável e Foro Competente

Estes Termos e Condições são regidos pela Lei Portuguesa.
Qualquer litígio será submetido aos tribunais da comarca de Odemira, com renúncia a qualquer outro.

11. Contactos

Para qualquer questão relacionada com reservas, serviços ou reclamações:
Email: info@cerrodafontinha.com
Tel.: (00351) 91 780 25 88
Morada: Cerro da Fontinha, 7630-575 S.Teotónio , Odemira, Portugal